退款政策

最后更新 2026年10月27日 · 联系 support@tinydeskai.tv

本译文仅为方便阅读而提供。如与英文版不一致，以英文版为准。

  1. 生成失败的视频

    视频生成失败或被拦截时，这条视频会自动退回你的余额，无需联系我们。

  2. 视频包

    你购买的视频永不过期。如果视频包中的视频一条都没有使用，你可以在付款后 14 天内获得该视频包的全额退款。已成功生成的视频不能退款。

  3. 视频何时视为已交付

    可播放的结果出现在“我的视频”中，即视为视频已交付，无论你是否下载或发布。AI 结果看起来与你的预期不同，本身不构成视频生成失败。

  4. 如何申请

    请用账户绑定的邮箱发送邮件至 support@tinydeskai.tv，并注明购买日期和订单号。请勿发送完整卡号。

  5. 退款去向与到账时间

    获批的退款会通过 Stripe 退回你付款时使用的银行卡或钱包，含税费。通常在 5–10 个工作日内到账，具体取决于你的银行。

  6. 全额退款后的余额

    一笔购买被全额退款后，无论退款来自我们还是 Link，该笔购买中未使用的视频都会从你的余额中移除。

  7. 视频有问题

    如果你认为某个视频出了问题，请带上订单号发送邮件至 support@tinydeskai.tv。

  8. 违反政策

    因违反我们的可接受使用政策而被暂停或关闭账户，本身并不使你有权获得退款。法律保障的权利仍然适用。

  9. 你的法定权利

    本政策不限制你所在地法律保障的任何消费者权利。

  10. 记录商户与争议

    每笔订单均由作为记录商户（Merchant of Record）的 Stripe 销售，并显示为 Sold through Link，因此在某些情况下，Link 客服也可以在原付款后 60 天内为你退款；如果我们在 48 小时内未回应 Link 发来的退款请求，Stripe 可能直接为你退款。在向银行就扣款提出争议之前，请先联系我们；任何争议均由作为记录商户的 Stripe 处理。