返金ポリシー
最終更新日 2026年10月27日(火) · お問い合わせ support@tinydeskai.tv
この翻訳は便宜のために提供しています。英語版と内容が異なる場合は、英語版が優先されます。
失敗した動画
動画の生成に失敗した場合やブロックされた場合、その動画は自動的に残高に戻ります。当社への連絡は不要です。
動画パック
購入した動画に有効期限はありません。パックの動画を1本も使用していなければ、支払いから14日以内に限り、その動画パックの全額返金を受けられます。正常に生成された動画は返金できません。
動画の引き渡しとみなす時点
再生可能な結果がマイ動画に表示された時点で、ダウンロードや投稿の有無にかかわらず、動画は引き渡し済みとみなします。AIの結果が期待と異なって見えることだけでは、失敗した動画にはあたりません。
申請方法
アカウントに登録しているメールアドレスからsupport@tinydeskai.tvまでメールし、購入日と注文番号を記載してください。カード番号の全桁は送らないでください。
返金先と所要期間
承認された返金は、Stripeを通じて、お支払いに使われたカードまたはウォレットに税込みで返金します。通常は5～10営業日以内に反映されますが、ご利用の金融機関によって異なります。
全額返金後の残高
購入が全額返金された場合、当社による返金かLinkによる返金かを問わず、その購入による未使用の動画は残高から削除されます。
動画に問題がある場合
動画に問題があると思われる場合は、注文番号を添えてsupport@tinydeskai.tvまでメールしてください。
ポリシー違反
利用ポリシーへの違反によりアカウントが停止または閉鎖されたことのみをもって、返金を受ける権利は生じません。法律が保障する権利は引き続き適用されます。
法定の権利
本ポリシーは、お住まいの地域の法律が保障する消費者の権利を制限するものではありません。
販売者（Merchant of Record）とチャージバック
すべての注文はStripeが販売者（Merchant of Record）として販売し、「Sold through Link」と表示されます。そのため、場合によっては元の支払いから60日以内にLinkのサポートから返金を受けられることもあり、Linkからの返金依頼に当社が48時間以内に応答しない場合、Stripeが直接返金することがあります。カード会社に異議（チャージバック）を申し立てる前に、まず当社にご相談ください。異議申し立てはすべて販売者であるStripeが対応します。